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      銷售熱線:13502810470

      服務指南

      首頁 > 走進金玖

      目的對銷售、生產和服務過程進行有效控制,以確保滿足顧客的需求和期望,特制訂本程序。

      一、售前服務

        在購買模組的時候請一定要及時進行咨詢;

      1、  咨詢方式:QQ、旺旺、電話、現場均可;

      2、  索要資料:請聯系我們的銷售經理;

      3、  請及時把您的要求告訴我們:如:滑臺行程、滑臺的組合方式、滑臺的本體寬度(如不清楚的話可告訴我們您的模組上的負載多少KG)、1秒鐘行走的速度是多少MM、參考電機等信息讓我們為您推薦最合適的方案;

      4、  請提供您公司的信息給我們,我們會提供專業報價方案給您;

      5、  溝通滿意后雙方簽定合約。

      二、售中服務

      1、  合同簽定并30%的預付款到后我司會由工程部開始出設計圖;

      2、  1-2工作日內我司工程部有專門負責圖紙確定的同事與您聯系并以郵件的形式發STEP格式的3D圖與您確定;

      3、  雙方溝通3D圖不一致的地方進行修改;

      4、  我司會進一步以郵件的形式進行確認;

      5、  您回復郵件后我司工程部方可拆圖下生產;

      6、  交期計算就由預付款付后并圖紙確定時進行計算(上午確定的從當天開始計算,下午確定的從第二天上午開始計算)一般交期為10-12工作日。

      三、售后服務

      1、  我司會通過快遞、物流或是送貨上門的方式進行交貨,運費問題以合同為準;

      2、  如您收到貨后發現貨物的外包裝有損請及時聯系我們:18938919509物流部,并拒收貨物,我們會及時為您處理;

      3、  如您在收貨時外包裝并未損壞,但發現貨物有問題也請及時聯系我們:18938919509物流部;

      4、  產品保質期為:1年,其間產品有質量問題保修(人為損壞除外),來回運費由我司支付(但不接受到付,請您先幫我們支付,收到貨物后我司會在1-2工作日會把運費返還給您);

      5、  產品操作與質量問題請聯系:13686879707技術部。

       

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